제주 서귀포시 5성급 호텔인 그랜드 조선 제주의 여성 사우나 내부가 외부에서 보인다는 신고가 경찰에 접수됐다.
여성 사우나 노출로 화제가 된 제주 서귀포시의 5성급 호텔 그랜드 조선 제주가 홈페이지에 사과문을 게시했다
16일 서귀포경찰서에 따르면 "그랜드 조선호텔 스위트룸 여성 사우나와 화장실 내부가 외부에서 보이는 구조로 돼 있어 이용자 알몸이 노출됐을 우려가 있다"는 신고가 지난 13일 오후에 접수됐다. 신고자는 지난 11일과 12일 이 호텔 스위트룸 여성 사우나와 화장실을 이용한 것으로 알려졌다.
신고를 받은 경찰은 CCTV 등을 통해 사우나 내부가 외부에 노출됐는지, 노출 시 이를 목격한 사람이 있는지 등을 확인하고 있다. 또 전날 한 온라인 게시판에도 경찰에 신고된 것과 같은 내용의 글이 올라왔다. 작성자는 "신혼여행으로 이틀간 제주에 새로 생긴 5성급 호텔 스위트룸에 투숙했고, 스위트룸 전용 수영장과 샤워 시설을 이용했다'고 밝혔다.
그러면서 "해당 호텔 사우나 유리창은 차단 코팅이 돼 있어 외부에서 내부가 보이지 않고, 내부에서는 경치를 보며 사우나를 할 수 있는 줄 알았다"고 설명했다. 이어 작성자는 "산책을 하다가 사우나 쪽 창문을 보니 외부에서 사우나 내부가 다 보이고, 사우나 내부의 온도계 글씨까지 보였다"고 주장했다.
또 "호텔 측은 유리 차단 코팅이 돼 있어 낮에는 외부가 안 보이고, 저녁에는 블라인드를 내린다고 말했지만, 본인이 이용했던 시간에는 블라인드가 내려간 적이 없다"면서 "직접 확인해 보니 해당 사우나는 오픈 후 차단 코팅이 되어 있었던 적이 없으며, 사우나 이용객들의 알몸을 만천하에 노출시킨 채 운영하고 있다"고 지적했다.
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이같은 지적에 그랜드 조선호텔 제주 측은 "신관 사우나에는 유리 차단 코팅과 블라인드가 설치돼 있어 기상 상황과 시간대에 따라 블라인드를 탄력적으로 운영하고 있다"며 "실수로 사우나 내 일부 공간에서 블라인드를 내리지 못했던 부분이 파악됐다"고 해명했다.
이어 "경찰 동반 조사를 통해 CCTV를 확인하고 있으며, 우려했던 피해는 없었던 것으로 확인된다"면서 "앞으로 고객 안전과 편의를 위해 세심한 현장 운영에 더욱 힘쓰겠다"고 덧붙였다.
그랜드 조선 제주는 16일 오후 "그랜드 조선 제주 힐 스위트 사우나 이용과 관련해 여성 사우나 내 일부 공간 이용 시 유리 차단 코팅의 일부 누락과 블라인드 시간대 운영으로 고객님께 불편함을 끼쳐 드린 점 깊이 사과 말씀드린다"는 내용의 사과문을 올렸다.
또 "해당 사우나는 운영을 중단하고 미비점을 면밀히 파악해 즉시 시정 조치하고 있다"고 밝혔다. 이어 "이를 계기로 고객님의 사생활 보호에 대해 가이드를 더욱 더 철저히 하고 동일 사례가 발생치 않도록 적극 대처하겠다"고 말했다.
그러면서 "고객님께 심려 끼쳐 드린 점에 대해 다시 한 번 사과 드리며, 고객님의 안전과 편의를 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 했다. 한편 누리꾼들은 "5성급 호텔의 사과 수준이 너무 미흡하다"며 "호텔의 품격을 입과 가격으로만 외치는 것이 안타깝다"고 말했다.